Datenschutzrichtlinie

Medworld Clinic – Gesundheits- und Rehabilitationszentrum

Letzte Aktualisierung: 16. Oktober 2026

1. Einleitung

Willkommen bei Medworld Clinic (https://medworldclinic.com).

Der Schutz der Privatsphäre, Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unseres verantwortungsvollen Umgangs mit Gesundheitsdienstleistungen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die MEDWORLD SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ, die unter der Marke Medworld Clinic tätig ist, personenbezogene Daten über unsere Website, Kommunikationskanäle, Patientenanfragen und gesundheitsbezogenen Dienstleistungen erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt.

Diese Erklärung wurde unter Berücksichtigung des türkischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 (KVKK), der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), soweit anwendbar, sowie der einschlägigen türkischen Vorschriften zum Gesundheitswesen und zur ärztlichen Schweigepflicht erstellt.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten rechtmäßig, nach Treu und Glauben, transparent und ausschließlich für festgelegte, legitime Zwecke.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge ist:

MEDWORLD SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Markenname: Medworld Clinic – Gesundheits- und Rehabilitationszentrum

Anschrift: Meltem Mahallesi, Sakıp Sabancı Bulvarı, Rixos Otel Sitesi No:3, Muratpaşa, Antalya, Türkei

Steuernummer (VKN): 6141043770

MERSIS-Nummer: 0614104377000001

Website: https://medworldclinic.com

E-Mail: info@medworldclinic.com

Telefon: +90 536 774 71 07

Bei Dienstleistungen, die von unabhängigen Gesundheitsdienstleistern, Hotels, Agenturen oder verbundenen Unternehmen erbracht werden, kann die jeweilige Organisation je nach ihrer Rolle als eigenständiger Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter handeln.

3. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit folgenden Aktivitäten verarbeitet werden:

Besuche unserer Website.
Kontakt- und Beratungsanfrageformulare.
Medizinische und rehabilitationsbezogene Anfragen.
Terminanfragen und Patientenregistrierung.
Gesundheits-, Wellness- und Rehabilitationsdienstleistungen.
Kommunikation per Telefon, E-Mail, WhatsApp und anderen Kanälen.
Koordination internationaler Patienten.
Gegebenenfalls Organisation von Unterkünften und Transfers im Zusammenhang mit Behandlungen.
Kundenservice und Rückmeldungen.
Rechtlich zulässige digitale Marketingaktivitäten und Website-Analysen.

Für bestimmte medizinische Verfahren, Patientenakten oder weitere Verarbeitungstätigkeiten können zusätzliche Datenschutzhinweise oder Einwilligungserklärungen gelten.

4. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Abhängig von Ihrer Interaktion mit Medworld Clinic können wir folgende Datenkategorien erheben.

4.1 Identifikations- und Kontaktdaten

Vollständiger Name.
Geburtsdatum und Alter, soweit erforderlich.
Staatsangehörigkeit und Wohnsitzland.
E-Mail-Adresse.
Telefonnummer.
Postanschrift oder Kontaktadresse.
Ausweis- oder Reisepassdaten, soweit gesetzlich erforderlich.

4.2 Medizinische und gesundheitsbezogene Daten

Soweit dies für medizinische Anfragen oder Gesundheitsdienstleistungen erforderlich ist, können wir folgende Daten verarbeiten:

Krankengeschichte und relevante Erkrankungen.
Symptome und Behandlungsanfragen.
Diagnosen und medizinische Beurteilungen.
Medizinische Berichte und Laborergebnisse.
Bildgebende Untersuchungen und diagnostische Unterlagen.
Angaben zu Medikamenten und Allergien.
Behandlungspläne und Rehabilitationsfortschritte.
Freiwillig übermittelte Angaben aus Beratungsformularen oder Mitteilungen.

Gesundheitsdaten gehören zu den besonders schützenswerten personenbezogenen Daten und unterliegen erhöhten gesetzlichen Schutzanforderungen.

4.3 Termin- und Dienstleistungsdaten

Angefragte medizinische Leistungen oder Programme.
Termine und Terminpräferenzen.
Beratungshistorie.
Behandlungsorganisation.
Relevante Unterkunfts- und Transferwünsche.
Informationen zur Koordination von Gesundheitsdienstleistungen.

4.4 Technische Daten und Website-Informationen

Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen erhoben werden, darunter:

IP-Adresse.
Browser- und Geräteinformationen.
Betriebssystem.
Website-Nutzungs- und Navigationsdaten.
Herkunft des Website-Traffics.
Cookie-Kennungen und Einwilligungseinstellungen.
Sicherheits- und Serverprotokolle.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

4.5 Zahlungs- und Transaktionsdaten

Gegebenenfalls können wir folgende Informationen verarbeiten:

Rechnungs- und Abrechnungsdaten.
Zahlungsbeträge und Transaktionsreferenzen.
Zahlungsstatus.
Informationen zu Rückerstattungen und Stornierungen.
Für die Buchhaltung und gesetzliche Pflichten erforderliche Informationen.

Zahlungskartendaten können von autorisierten Zahlungsdienstleistern gemäß deren Sicherheits- und Datenschutzanforderungen verarbeitet werden.

5. Wie erheben wir personenbezogene Daten?

Wir können personenbezogene Daten auf folgenden Wegen erheben:

Direkt über Formulare auf unserer Website.
Per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder andere Kommunikationskanäle.
Während medizinischer Beratungen und der Patientenregistrierung.
Durch freiwillig übermittelte Dokumente und medizinische Unterlagen.
Von bevollmächtigten Vertretern oder medizinischen Fachkräften, soweit gesetzlich zulässig.
Durch Cookies und Analysetechnologien unter Beachtung geltender Einwilligungsanforderungen.
Von Dienstleistern, die rechtmäßig und notwendigerweise an Ihrer Versorgung oder Organisation beteiligt sind.

Wir sind bestrebt, nur relevante und für den jeweiligen Zweck erforderliche Informationen zu erheben.

6. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten für folgende Zwecke verarbeiten:

Beantwortung von Anfragen und Beratungswünschen.
Prüfung medizinischer und rehabilitationsbezogener Anfragen.
Terminvereinbarung und Behandlungskoordination.
Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen und Führung erforderlicher Patientenakten.
Kommunikation mit Patienten vor, während und nach der Behandlung.
Koordination internationaler Patientenleistungen einschließlich gewünschter Unterkünfte und Transfers.
Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Zahlungsunterlagen.
Bearbeitung von Beschwerden und Serviceanfragen.
Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website.
Verbesserung der Dienstleistungsqualität und betrieblicher Abläufe.
Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer, buchhalterischer und gesundheitsrechtlicher Verpflichtungen.
Schutz der Rechte, Sicherheit und berechtigten Interessen von Patienten und unserer Organisation.
Durchführung von Marketingkommunikation, soweit gesetzlich zulässig und unter Einhaltung der erforderlichen Einwilligungs- oder sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen.

Wir verwenden persönliche Gesundheitsinformationen nicht ohne eine gesonderte gültige Rechtsgrundlage und die erforderlichen Schutzmaßnahmen für sachfremde Werbung oder verhaltensbezogene Profilbildung.

7. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage nach geltendem Recht vorliegt.

Je nach Verarbeitungstätigkeit können hierzu gehören:

Ihre ausdrückliche Einwilligung, soweit erforderlich.
Die Erforderlichkeit zur Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags.
Die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Berechtigte Interessen, soweit gesetzlich zulässig und Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
Weitere ausdrücklich durch das geltende Datenschutzrecht anerkannte Rechtsgrundlagen.

Gesundheitsdaten und andere besondere Kategorien personenbezogener Daten werden nur verarbeitet, wenn die zusätzlichen Voraussetzungen des KVKK und, soweit anwendbar, des Artikels 9 der DSGVO erfüllt sind.

Diese Voraussetzungen können je nach Einzelfall gesetzlich zugelassene Gesundheitszwecke, medizinische Diagnosen, Behandlungen, die Verwaltung der Gesundheitsversorgung oder eine ausdrückliche Einwilligung umfassen.

Die Einwilligung ist nicht die Rechtsgrundlage für jede Verarbeitung. Soweit sie erforderlich ist, muss sie freiwillig, spezifisch, informiert und widerruflich sein.

8. Schutz medizinischer und sensibler Informationen

Wir erkennen an, dass medizinische Informationen ein besonders hohes Maß an Vertraulichkeit erfordern.

Medworld Clinic setzt geeignete organisatorische und technische Schutzmaßnahmen für gesundheitsbezogene personenbezogene Daten ein.

Dazu können gehören:

Zugriffsbeschränkungen entsprechend den beruflichen Aufgaben.
Vertraulichkeitsverpflichtungen für autorisiertes Personal.
Sichere Handhabung medizinischer Unterlagen.
Zugriffsüberwachung und geeignete Authentifizierung.
Datenminimierung und kontrollierte Aufbewahrung.
Sicherheitsmaßnahmen für elektronische Patientenakten.
Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

Medizinische Informationen sind ausschließlich für Personen oder Dienstleister zugänglich, die einen rechtmäßigen und berechtigten Verarbeitungsbedarf haben.

Wir übermitteln Diagnosen, Patientenakten, Behandlungsdetails oder andere sensible Gesundheitsinformationen nicht absichtlich an Werbeplattformen zur verhaltensbezogenen Zielgruppenansprache.

9. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Soweit rechtmäßig und erforderlich, können personenbezogene Daten an folgende Empfänger weitergegeben werden:

Autorisierte Ärzte, medizinische Fachkräfte und Gesundheitsdienstleister.
Labore, Diagnosezentren und andere medizinische Einrichtungen.
Technologie-, Hosting- und IT-Sicherheitsanbieter.
Anbieter von Terminverwaltungs- und Kommunikationsdiensten.
Zahlungsdienstleister, Buchhalter und professionelle Berater.
Hotels, Transportunternehmen und Reisekoordinatoren im Rahmen angefragter Leistungen.
Versicherungsunternehmen, soweit erforderlich und gesetzlich zulässig.
Behörden, Aufsichtsstellen und Gerichte, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Verbundene Unternehmen oder Partnerorganisationen, die an der angefragten Dienstleistung beteiligt sind, sofern eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Wir verkaufen keine Patientenakten oder persönlichen Gesundheitsinformationen.

Von Empfängern wird erwartet, dass sie personenbezogene Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen sowie angemessenen Vertraulichkeits- und Sicherheitsanforderungen behandeln.

10. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Medworld Clinic betreut Patienten aus der Türkei und anderen Ländern.

Bestimmte Tätigkeiten können eine grenzüberschreitende Übermittlung personenbezogener Daten erfordern.

Dies kann beispielsweise erfolgen bei:

Kommunikation mit Patienten im Ausland.
Internationaler Patientenkoordination.
Nutzung von Technologie- und Cloud-Dienstleistern.
Grenzüberschreitender Organisation medizinischer Leistungen.
Nutzung von Kommunikationsplattformen und autorisierten Partnerdiensten.

Bei internationalen Datenübermittlungen bemühen wir uns um die Einhaltung der geltenden Anforderungen des KVKK und der DSGVO.

Abhängig von den Umständen können ein Angemessenheitsbeschluss, geeignete vertragliche Garantien, ein anderer gesetzlich anerkannter Übermittlungsmechanismus oder eine bestimmte gesetzliche Ausnahme erforderlich sein.

Soweit notwendig, werden zusätzliche Schutzmaßnahmen für besondere Kategorien personenbezogener Daten angewendet.

Die Nutzung eines internationalen Dienstleisters bedeutet nicht automatisch, dass eine Datenübermittlung rechtmäßig ist.

11. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der ursprünglichen Zwecke erforderlich ist, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungsfrist besteht oder zulässig ist.

Die Aufbewahrungsdauer richtet sich insbesondere nach:

Der Kategorie der personenbezogenen Daten.
Der Art der Gesundheitsdienstleistung.
Gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Patientenakten.
Buchhaltungs- und steuerrechtlichen Anforderungen.
Vertraglichen Verpflichtungen.
Rechtlichen Ansprüchen und Verjährungsfristen.
Dem Zweck der Datenverarbeitung.

Für medizinische Unterlagen können besondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gemäß den geltenden Vorschriften und unseren Aufbewahrungsverfahren gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

12. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um Funktionalität, Sicherheit, Benutzereinstellungen, Analysen und Marketingaktivitäten zu unterstützen.

Nicht erforderliche Cookies werden nur eingesetzt, soweit gesetzlich zulässig und, sofern erforderlich, nach Ihrer Einwilligung.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die entsprechenden Funktionen unserer Website verwalten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie:

https://medworldclinic.com/cookie-policy/

13. Kommunikation über WhatsApp, E-Mail und Telefon

Besucher und Patienten können Medworld Clinic über WhatsApp, E-Mail, Telefon und andere verfügbare Kommunikationskanäle kontaktieren.

Dabei können wir Ihre Kontaktdaten, Korrespondenz, Terminanfragen und freiwillig übermittelte Informationen verarbeiten.

Bitte vermeiden Sie es, besonders sensible medizinische Informationen über ungesicherte Kommunikationskanäle zu versenden, sofern keine geeignete sichere Übermittlungsmöglichkeit bereitgestellt wurde.

Externe Kommunikationsplattformen können bestimmte technische Daten oder Kontoinformationen eigenständig gemäß ihren Datenschutzerklärungen verarbeiten.

Bei der Kommunikation über gesundheitsbezogene personenbezogene Daten beachten wir die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen und Vertraulichkeitsanforderungen.

Werbenachrichten werden nur versendet, wenn die geltenden Einwilligungs- und elektronischen Kommunikationsanforderungen erfüllt sind.

14. Marketingkommunikation

Soweit gesetzlich zulässig, können wir Personen über Dienstleistungen, Programme, Veranstaltungen und relevante Neuigkeiten von Medworld Clinic informieren.

Marketingaktivitäten können umfassen:

E-Mail-Kommunikation.
SMS-Nachrichten.
WhatsApp-Nachrichten.
Digitale Werbung.
Informationen über Gesundheits- und Wellnessprogramme.

Soweit erforderlich, holen wir vor dem Versand von Werbemitteilungen eine entsprechende Einwilligung ein.

Sie können Marketingmitteilungen über die angebotene Abmeldemöglichkeit oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.

Der Widerruf einer Marketingeinwilligung hindert uns nicht daran, notwendige Mitteilungen zu angefragten Leistungen, Terminen oder gesetzlichen Verpflichtungen zu versenden.

15. Ihre Datenschutzrechte

Abhängig vom anwendbaren Recht stehen Ihnen bestimmte Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu.

Gemäß Artikel 11 des türkischen Datenschutzgesetzes (KVKK) können diese insbesondere umfassen:

Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Auskunft über die Datenverarbeitung zu verlangen.
Die Zwecke der Verarbeitung und die zweckentsprechende Verwendung zu erfahren.
Informationen über Dritte zu erhalten, an die Daten im In- oder Ausland übermittelt wurden.
Die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung oder Vernichtung von Daten zu verlangen.
Die Benachrichtigung relevanter Dritter über Berichtigungen oder Löschungen zu verlangen.
Bestimmten nachteiligen Ergebnissen zu widersprechen, die ausschließlich auf automatisierten Analysen beruhen.
Bei Schäden durch rechtswidrige Verarbeitung Schadensersatz geltend zu machen.

Soweit die DSGVO Anwendung findet, können weitere oder entsprechende Rechte bestehen:

Auskunft.
Berichtigung.
Löschung.
Einschränkung der Verarbeitung.
Datenübertragbarkeit.
Widerspruch gegen die Verarbeitung.
Widerruf der Einwilligung.
Rechte im Zusammenhang mit bestimmten automatisierten Entscheidungen.
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Diese Rechte unterliegen den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.

Sie können Ihre Anfrage an info@medworldclinic.com richten.

Wir prüfen und beantworten Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

16. Personenbezogene Daten von Kindern

Wir erkennen die besondere Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten von Kindern an.

Wenn Gesundheitsdienstleistungen für Minderjährige erbracht werden, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den geltenden Vorschriften zum Gesundheitswesen, zu Patientenrechten, zur elterlichen Verantwortung und zum Datenschutz.

Soweit die Zustimmung der Eltern oder gesetzlichen Vertreter erforderlich ist, werden entsprechende Verfahren angewendet.

Wir verwenden Gesundheitsdaten von Kindern nicht wissentlich für verhaltensbezogene Werbung.

Eltern oder gesetzliche Vertreter können uns bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten eines Kindes kontaktieren.

17. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor folgenden Risiken zu schützen:

Unbefugtem Zugriff.
Versehentlichem Verlust oder Zerstörung.
Rechtswidriger Offenlegung.
Unbefugter Veränderung.
Missbrauch und Sicherheitsvorfällen.

Diese Maßnahmen können sichere Verbindungen, Zugriffskontrollen, Vertraulichkeitsvereinbarungen, Sicherheitsupdates, Datensicherungsverfahren und Prozesse zum Umgang mit Sicherheitsvorfällen umfassen.

Eine vollständige Sicherheit bei internetbasierten Übertragungen oder elektronischen Speichersystemen kann jedoch nicht garantiert werden.

18. Websites und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu externen Websites, Social-Media-Plattformen, Zahlungsdienstleistern und weiteren Drittanbietern enthalten.

Diese Dienste können über eigene Datenschutzerklärungen und Datenverarbeitungspraktiken verfügen.

Wir empfehlen Nutzern, die jeweiligen Datenschutzhinweise zu prüfen, bevor sie personenbezogene Daten an Drittanbieter übermitteln.

Medworld Clinic ist nicht für unabhängige Datenschutzpraktiken Dritter verantwortlich, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um Folgendes zu berücksichtigen:

Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen.
Aktualisierungen unserer Gesundheitsdienstleistungen.
Änderungen der Website-Funktionalität.
Änderungen der Datenverarbeitungstätigkeiten.
Neue Sicherheits- oder Datenschutzmaßnahmen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Änderungsdatum veröffentlicht.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden wir bei wesentlichen Änderungen zusätzliche Informationen bereitstellen oder eine erneute Einwilligung einholen.

20. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Anliegen oder Anträgen zum Schutz personenbezogener Daten kontaktieren Sie bitte: