Политика конфиденциальности

Medworld Clinic – Центр здоровья и реабилитации

Дата последнего обновления: 16 октября 2026 года

1. Введение

Добро пожаловать на сайт Medworld Clinic (https://medworldclinic.com).

Защита конфиденциальности, неприкосновенности частной жизни и безопасности персональных данных является важной частью нашего ответственного подхода к предоставлению медицинских услуг.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом компания MEDWORLD SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ, осуществляющая деятельность под брендом Medworld Clinic, собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные через наш веб-сайт, каналы связи, обращения пациентов и услуги в сфере здравоохранения.

Настоящая Политика подготовлена с учётом Закона Турецкой Республики о защите персональных данных № 6698 (KVKK), Общего регламента Европейского союза по защите данных (GDPR), в случаях его применения, а также соответствующих требований турецкого законодательства в области здравоохранения и медицинской конфиденциальности.

Мы обрабатываем персональные данные законно, добросовестно, прозрачно и исключительно для определённых и правомерных целей.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных, ответственным за обработку, описанную в настоящей Политике, является:

MEDWORLD SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Торговое наименование: Medworld Clinic – Центр здоровья и реабилитации

Адрес: Meltem Mahallesi, Sakıp Sabancı Bulvarı, Rixos Otel Sitesi No:3, Muratpaşa, Antalya, Турция

Налоговый номер (VKN): 6141043770

Номер MERSIS: 0614104377000001

Веб-сайт: https://medworldclinic.com

Электронная почта: info@medworldclinic.com

Телефон: +90 536 774 71 07

В отношении услуг, предоставляемых независимыми медицинскими организациями, гостиницами, агентствами или аффилированными компаниями, соответствующая организация может выступать самостоятельным оператором персональных данных или лицом, осуществляющим обработку данных, в зависимости от своей роли.

3. Область применения настоящей Политики

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на обработку персональных данных в связи со следующими действиями:

Посещение нашего веб-сайта.
Использование контактных форм и форм запроса консультации.
Обращения по вопросам медицинских и реабилитационных услуг.
Запросы на запись и регистрация пациентов.
Предоставление медицинских, оздоровительных и реабилитационных услуг.
Общение по телефону, электронной почте, WhatsApp и другим каналам связи.
Координация обслуживания иностранных пациентов.
Организация проживания и трансфера, связанных с лечением, при необходимости.
Обслуживание клиентов и обработка отзывов.
Цифровой маркетинг и аналитика веб-сайта в случаях, разрешённых законодательством.

Для отдельных медицинских процедур, медицинских записей и других операций обработки могут применяться дополнительные уведомления о конфиденциальности или формы согласия.

4. Какие персональные данные мы собираем?

В зависимости от характера вашего взаимодействия с Medworld Clinic мы можем собирать следующие категории информации.

4.1 Идентификационные и контактные данные

Полное имя и фамилия.
Дата рождения и возраст, при необходимости.
Гражданство и страна проживания.
Адрес электронной почты.
Номер телефона.
Почтовый или контактный адрес.
Данные удостоверения личности или паспорта, если это требуется законодательством.

4.2 Медицинские данные и информация о здоровье

Если это необходимо для рассмотрения медицинских запросов или предоставления медицинских услуг, мы можем обрабатывать:

Историю болезни и сведения о соответствующих заболеваниях.
Симптомы и запросы на лечение.
Диагнозы и медицинские заключения.
Медицинские отчёты и результаты лабораторных исследований.
Результаты визуализирующих и диагностических исследований.
Информацию о принимаемых лекарствах и аллергиях.
Планы лечения и сведения о ходе реабилитации.
Информацию, добровольно предоставленную через формы консультации или сообщения.

Информация о здоровье относится к специальным категориям персональных данных и подлежит повышенной правовой защите.

4.3 Информация о записи и услугах

Запрашиваемые медицинские услуги или программы.
Даты и предпочтения относительно записи.
История консультаций.
Организация лечения.
Предпочтения относительно проживания и трансфера.
Информация, необходимая для координации медицинских услуг.

4.4 Технические данные и информация о веб-сайте

При посещении нашего веб-сайта могут собираться определённые технические сведения, включая:

IP-адрес.
Информацию о браузере и устройстве.
Операционную систему.
Данные об использовании сайта и навигации.
Источники переходов на сайт.
Идентификаторы файлов cookie и настройки согласия.
Журналы безопасности и серверные записи.

Дополнительная информация представлена в нашей Политике использования файлов cookie.

4.5 Платёжные и транзакционные данные

При необходимости мы можем обрабатывать:

Платёжные и расчётные реквизиты.
Суммы платежей и идентификаторы транзакций.
Статус оплаты.
Информацию о возвратах и отменах.
Сведения, необходимые для бухгалтерского учёта и выполнения законодательных требований.

Данные платёжных карт могут обрабатываться уполномоченными платёжными провайдерами в соответствии с их требованиями безопасности и конфиденциальности.

5. Как мы собираем персональные данные?

Мы можем получать персональную информацию следующими способами:

Непосредственно от вас через формы на веб-сайте.
Через электронную почту, телефон, WhatsApp и другие каналы связи.
Во время медицинских консультаций и регистрации пациентов.
Из документов и медицинских записей, которые вы добровольно предоставляете.
От уполномоченных представителей или медицинских специалистов, если это разрешено законодательством.
Через файлы cookie и аналитические технологии с соблюдением применимых требований к согласию.
От поставщиков услуг, участвующих в организации вашего лечения или обслуживания, если это законно и необходимо.

Мы стремимся собирать только информацию, имеющую отношение к соответствующей цели и необходимую для её достижения.

6. Цели обработки персональных данных

Мы можем обрабатывать персональные данные для следующих целей:

Ответы на обращения и запросы консультаций.
Рассмотрение запросов на медицинские и реабилитационные услуги.
Организация записи и координация лечения.
Предоставление медицинских услуг и ведение необходимой медицинской документации.
Общение с пациентами до, во время и после лечения.
Координация обслуживания иностранных пациентов, включая организацию проживания и трансфера по запросу.
Подготовка коммерческих предложений, счетов и платёжных документов.
Рассмотрение жалоб и обращений по вопросам обслуживания.
Обеспечение безопасности и функционирования веб-сайта.
Повышение качества услуг и совершенствование рабочих процессов.
Выполнение законодательных, нормативных, бухгалтерских и медицинских обязательств.
Защита прав, безопасности и законных интересов пациентов и нашей организации.
Проведение маркетинговых коммуникаций в случаях, разрешённых законодательством, с соблюдением необходимых требований к согласию или иных применимых правовых условий.

Мы не используем персональную информацию о здоровье для рекламы, не связанной с первоначальной целью обработки, или поведенческого профилирования без отдельного действительного правового основания и необходимых мер защиты.

7. Правовые основания обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются только при наличии соответствующего правового основания согласно применимому законодательству.

В зависимости от конкретной операции такими основаниями могут быть:

Ваше явное согласие, когда оно требуется.
Необходимость обработки для заключения или исполнения договора.
Выполнение юридических обязательств.
Установление, осуществление или защита законных прав.
Законные интересы, если это допускается законодательством и не нарушает ваши основополагающие права и свободы.
Иные основания, прямо предусмотренные применимым законодательством о защите персональных данных.

Информация о здоровье и другие специальные категории персональных данных обрабатываются только при соблюдении дополнительных условий, установленных KVKK и, когда применимо, статьёй 9 GDPR.

В зависимости от обстоятельств такими условиями могут быть законодательно разрешённые цели здравоохранения, медицинская диагностика, лечение, организация медицинской помощи или явное согласие.

Согласие не рассматривается как универсальное правовое основание для всех операций обработки. Когда согласие необходимо, оно должно быть добровольным, конкретным, информированным и допускающим отзыв.

8. Защита медицинской и конфиденциальной информации

Мы признаём, что медицинская информация требует особенно высокого уровня конфиденциальности.

Medworld Clinic применяет надлежащие организационные и технические меры защиты персональных данных, связанных со здоровьем.

К таким мерам могут относиться:

Ограничение доступа в соответствии с профессиональными обязанностями.
Обязательства по соблюдению конфиденциальности для уполномоченного персонала.
Безопасное обращение с медицинской документацией.
Контроль доступа и соответствующие механизмы аутентификации.
Минимизация данных и контроль сроков хранения.
Меры безопасности электронных медицинских записей.
Процедуры реагирования на инциденты информационной безопасности.

Доступ к медицинской информации предоставляется только сотрудникам и поставщикам услуг, имеющим законную и обоснованную необходимость в её обработке.

Мы намеренно не передаём диагнозы, медицинские карты, сведения о лечении или другую конфиденциальную информацию о здоровье рекламным платформам для поведенческого таргетинга.

9. Передача персональных данных третьим лицам

В случаях, когда это законно и необходимо, персональные данные могут передаваться следующим получателям:

Уполномоченным врачам, медицинским специалистам и поставщикам медицинских услуг.
Лабораториям, диагностическим центрам и другим медицинским учреждениям.
Поставщикам технологических услуг, хостинга и информационной безопасности.
Поставщикам систем управления записью и коммуникационных услуг.
Платёжным провайдерам, бухгалтерам и профессиональным консультантам.
Гостиницам, транспортным компаниям и туристическим координаторам в рамках запрашиваемых услуг.
Страховым организациям, когда это необходимо и разрешено законодательством.
Государственным органам, регулирующим учреждениям и судам, когда раскрытие информации предусмотрено законом.
Аффилированным или партнёрским организациям, участвующим в предоставлении запрошенной услуги, при наличии надлежащего правового основания.

Мы не продаём медицинские карты пациентов или персональную информацию об их здоровье.

От получателей данных ожидается соблюдение применимых законодательных обязательств, а также соответствующих требований конфиденциальности и безопасности.

10. Международная передача персональных данных

Medworld Clinic предоставляет услуги пациентам из Турции и других стран.

Некоторые виды деятельности могут предусматривать трансграничную передачу персональных данных.

Такая передача может возникать при:

Общении с пациентами, проживающими за рубежом.
Координации обслуживания иностранных пациентов.
Использовании технологических и облачных сервисов.
Организации медицинских услуг с участием иностранных партнёров.
Использовании коммуникационных платформ и услуг уполномоченных партнёров.

При международной передаче персональных данных мы стремимся соблюдать применимые требования KVKK и GDPR.

В зависимости от обстоятельств передача может требовать решения о достаточном уровне защиты, надлежащих договорных гарантий, другого предусмотренного законом механизма передачи или определённого законодательного исключения.

При необходимости применяются дополнительные меры защиты специальных категорий персональных данных.

Использование международного поставщика услуг само по себе не означает, что передача данных автоматически является законной.

11. Сроки хранения персональных данных

Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, если более длительное хранение не требуется или не допускается законодательством.

Срок хранения зависит от:

Категории персональных данных.
Характера предоставляемой медицинской услуги.
Законодательных требований к хранению медицинской документации.
Бухгалтерских и налоговых требований.
Договорных обязательств.
Возможных юридических претензий и сроков исковой давности.
Цели обработки данных.

Для медицинских записей могут действовать специальные установленные законом сроки хранения.

Когда необходимость в персональных данных отпадает, они удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с применимым законодательством и нашими процедурами хранения данных.

12. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности, безопасности, сохранения пользовательских настроек, аналитики и маркетинговых мероприятий.

Необязательные файлы cookie используются только в случаях, разрешённых законодательством, и, когда это требуется, после получения согласия.

Вы можете управлять настройками файлов cookie с помощью соответствующих функций нашего веб-сайта.

Дополнительную информацию можно найти в нашей Политике использования файлов cookie:

https://medworldclinic.com/cookie-policy/

13. Общение через WhatsApp, электронную почту и телефон

Посетители и пациенты могут связываться с Medworld Clinic через WhatsApp, электронную почту, телефон и другие доступные каналы связи.

При использовании этих каналов мы можем обрабатывать ваши контактные данные, переписку, запросы на запись и информацию, которую вы добровольно предоставляете.

Пожалуйста, избегайте отправки особо конфиденциальной медицинской информации через незащищённые каналы связи, если вам не предоставлен подходящий безопасный способ передачи данных.

Сторонние коммуникационные платформы могут самостоятельно обрабатывать определённые технические данные или сведения об учётных записях в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

При обмене информацией, содержащей персональные данные о здоровье, мы соблюдаем соответствующие правовые условия и требования конфиденциальности.

Маркетинговые сообщения отправляются только при соблюдении применимых требований к согласию и электронным коммуникациям.

14. Маркетинговые коммуникации

В случаях, разрешённых законодательством, мы можем информировать пользователей об услугах, программах, мероприятиях и актуальных новостях Medworld Clinic.

Маркетинговые мероприятия могут включать:

Электронные письма.
SMS-сообщения.
Сообщения WhatsApp.
Цифровую рекламу.
Информацию о медицинских и оздоровительных программах.

Когда это требуется, мы получаем соответствующее согласие на маркетинговые коммуникации до отправки рекламных сообщений.

Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений с помощью предусмотренного механизма отписки или связавшись с нами.

Отзыв согласия на маркетинговые коммуникации не препятствует отправке необходимых сообщений, связанных с запрошенными услугами, записью на приём или юридическими обязательствами.

15. Ваши права в отношении персональных данных

В зависимости от применимого законодательства вы можете обладать определёнными правами в отношении обработки ваших персональных данных.

Согласно статье 11 Закона Турецкой Республики о защите персональных данных (KVKK), такие права могут включать:

Право узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные.
Право запросить информацию об операциях обработки.
Право узнать цели обработки и соответствие использования данных этим целям.
Право узнать, каким третьим лицам персональные данные были переданы внутри страны или за рубеж.
Право требовать исправления неполных или неточных данных.
Право требовать удаления или уничтожения данных при соблюдении предусмотренных законом условий.
Право требовать уведомления соответствующих третьих лиц об исправлении или удалении данных.
Право возражать против определённых неблагоприятных результатов, возникающих исключительно вследствие автоматизированного анализа.
Право требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой персональных данных.

В случаях применения GDPR могут также действовать следующие или соответствующие права:

Право на доступ к данным.
Право на исправление данных.
Право на удаление данных.
Право на ограничение обработки.
Право на переносимость данных.
Право возражать против обработки.
Право отозвать согласие.
Права, связанные с определёнными автоматизированными решениями.
Право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

Указанные права осуществляются с учётом применимых законодательных условий и исключений.

Вы можете направить запрос по адресу info@medworldclinic.com.

Мы рассматриваем запросы и отвечаем на них в сроки, установленные применимым законодательством.

16. Персональные данные детей

Мы признаём особую важность защиты персональной информации детей.

При предоставлении медицинских услуг несовершеннолетним персональные данные обрабатываются в соответствии с действующими требованиями законодательства о здравоохранении, правах пациентов, родительской ответственности и защите персональных данных.

В случаях, когда требуется разрешение родителей или законных представителей, применяются соответствующие процедуры.

Мы сознательно не используем информацию о здоровье детей для поведенческой рекламы.

Родители или законные представители могут связаться с нами по вопросам обработки персональных данных ребёнка.

17. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры, направленные на защиту персональной информации от:

Несанкционированного доступа.
Случайной утраты или уничтожения.
Незаконного раскрытия.
Несанкционированного изменения.
Неправомерного использования и инцидентов безопасности.

Такие меры могут включать защищённые соединения, контроль доступа, соглашения о конфиденциальности, обновления безопасности, процедуры резервного копирования и процессы реагирования на инциденты.

Однако ни одна система передачи информации через интернет или электронного хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

18. Сторонние веб-сайты и сервисы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на внешние сайты, платформы социальных сетей, платёжные сервисы и другие сторонние ресурсы.

Эти сервисы могут иметь собственные политики конфиденциальности и правила обработки персональных данных.

Мы рекомендуем пользователям ознакомиться с соответствующими уведомлениями о конфиденциальности перед передачей персональных данных сторонним сервисам.

Medworld Clinic не несёт ответственности за самостоятельные практики обработки данных третьих лиц, находящиеся вне нашего контроля.

19. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом:

Изменений законодательства или нормативных требований.
Обновлений наших медицинских услуг.
Изменений функциональности веб-сайта.
Изменений в операциях обработки персональных данных.
Внедрения новых мер безопасности или защиты конфиденциальности.

Актуальная версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления.

В случаях, предусмотренных законодательством, мы предоставим дополнительное уведомление или запросим повторное согласие при существенных изменениях.

20. Контактная информация

По вопросам, связанным с защитой персональных данных, а также для направления обращений или запросов, пожалуйста, свяжитесь с нами: